11月13日上午，一辆升降车和一辆垃圾清运车开进了关山街道汽标小区，而在小区7栋楼下，关山街道综合执法队、汽标社区工作人员整装待发，经过一天的接力忙碌，楼顶堆放的20余吨杂物被尽数清除。

“这么多年，周爹爹养鸽子的事终于解决了。”小区桂阿姨感叹道。

小区的周爹爹是武汉信鸽协会会员，自1995年起就在小区7栋的楼顶饲养信鸽，但是这一爱好却给其他住户造成了不小困扰，养鸽近30年，堆积在楼顶的鸽舍和杂物令房顶不堪重负，导致住在6楼的易先生和马先生家中天花板出现漏水，同时饲养异味也对周边居民的生活产生影响，一次次争执中，双方矛盾越积越深。

今年，易先生为重新装修房屋，要求周爹爹清除楼顶杂物，但周爹爹认为自己持证养鸽子，合法合规。双方互不让步，矛盾发展至白热化。

由于汽标小区类似的房屋改造现象并不少见，顶楼养鸽最终如何处理，可能会引发小区其他居民对小区环境卫生整治态度的连锁反应。“这是社区必须干好的事。”汽标社区相关负责人表示。

摆在工作人员面前的有三个问题，一是信鸽养殖合法性存在争议。二是当事人年事已高，若情绪激动易发生危险。三是若拆除如何弥补养鸽人损失。而这些问题的突破口都在养鸽人周爹爹的身上，如何让周爹爹自愿配合拆除改造成为亟须解决的难题。

自2024年6月起，社区工作人员与综合执法中心的工作人员每半月都前往周爹爹家中开展工作。从爱答不理到坐下来慢慢谈，工作人员吃了无数次“闭门羹”，却也软化了周爹爹的戒心，工作人员把讲道理穿插拉家常之中，对照《中华人民共和国民法典》讲法律，一来一回，周爹爹慢慢理解了楼顶杂物存在的隐患和邻里关系的珍重，愿意配合楼顶维修，而同时也给工作人员讲述了他养鸽30年的故事，感情至深，舍不得拆除鸽笼。

第一轮沟通的结果与易先生的诉求仍存在差距，一纸对周爹爹的诉状将事件推到了火烧眉毛的局面，得知情况后街道党工委再次指导开展走访排查，希望通过熟人来打破僵局，经过几天的摸排，工作人员找到了胡先生，胡先生的父亲与周爹爹是多年好友，并且他也愿意帮助解决问题。

万事俱备后，社区再次组织双方进行调解，在调解中胡先生不断进行规劝，讲周爹爹年岁已高，养鸽耗费心力本就难以应付，和谐的生活环境才是眼前的幸福，终于打动了周爹爹，养鸽事件得以和解。周爹爹同意拆除顶楼的鸽笼，清理堆积的杂物，易先生撤销了诉讼请求，并答应承担清理的费用及后续防水维修工程的全部费用。第二天，便有了开头的那一幕……

面对历史遗留问题需要“慢工出细活”，解开症结，首先要解开居民的心结。20年的积怨纠纷化解在朝夕之间，幕后离不开社区长期以来打下的群众基础以及各方的沟通协调，善用“熟人调解员”也体现了基层治理的策略。谋事顾大局、合规定，办事有温度，勇担当，居民才会信任，工作就好开展。汽标社区负责人表示，“社区将牢记总书记指示，继续探索新时代‘枫桥经验’实践路径，坚持将矛盾纠纷化解在基层，深化老旧小区环境整治工作，不断推动社区治理提质增效。”